從“基因”出發(fā)，深挖國(guó)內(nèi)外企業(yè)智能家居發(fā)展“套路”
智能家居是指以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，各種家電通過(guò)不同方式進(jìn)行通信及數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)家電之間的互聯(lián)互通，從而極大提高人們居住的舒適性和娛樂(lè)性的一種產(chǎn)品服務(wù)集合。
根據(jù)OVUM對(duì)中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模的預(yù)測(cè)：到2021年，中國(guó)家庭擁有智能基礎(chǔ)設(shè)施的滲透率將達(dá)25%；擁有智能安全服務(wù)的滲透率將達(dá)17%；擁有智能電器設(shè)備的滲透率將達(dá)到8%。而總體智能家居在中國(guó)的滲透率將達(dá)到32%左右。從2017-2021年，中國(guó)的智能家居滲透率的年均復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)33%。
國(guó)內(nèi)外企業(yè)智能家居布局
目前智能家居領(lǐng)域炙手可熱，總體來(lái)講分為三大陣營(yíng)：運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)和終端設(shè)備廠商。以下將從三大陣營(yíng)的基因入手，尋找其發(fā)展智能家居背后的根本性邏輯，進(jìn)而分析其業(yè)務(wù)定位、業(yè)務(wù)場(chǎng)景、商業(yè)模式和合作模式，找出其異同點(diǎn)。
（一）第一大陣營(yíng)：運(yùn)營(yíng)商做業(yè)務(wù)
運(yùn)營(yíng)商遵循做業(yè)務(wù)的思維發(fā)展智能家居。首先，通過(guò)智能家居業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)基礎(chǔ)家庭業(yè)務(wù)（寬帶、電視等）的捆綁，留住家庭用戶；其次，增加基礎(chǔ)家庭業(yè)務(wù)（寬帶、電視等）的收入；最后，獲取智能家居業(yè)務(wù)的增值收入。因此在現(xiàn)階段，智能家居業(yè)務(wù)本身的收入并不是運(yùn)營(yíng)商追尋的主要目標(biāo)。
因?yàn)橹悄芗揖訉?duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)屬于新興業(yè)務(wù)，所以對(duì)后端，運(yùn)營(yíng)商一般是采用平臺(tái)的方式，聚合生態(tài)合作伙伴；對(duì)前端，運(yùn)營(yíng)商主要采用APP的方式打通入口，并通過(guò)網(wǎng)關(guān)進(jìn)行家電互聯(lián)，從而實(shí)現(xiàn)捆綁用戶和收入增長(zhǎng)。
示例：DT的智能家居
業(yè)務(wù)定位：DT的家庭業(yè)務(wù)布局分為四大塊，電話、寬帶、電視和設(shè)備。由于目前智能家居業(yè)務(wù)仍處在起步階段，因此智能家居業(yè)務(wù)（Qivicon）屬于設(shè)備旗下的一個(gè)三級(jí)子業(yè)務(wù)（如圖1），且目前DT對(duì)于智能家居的收費(fèi)較為獨(dú)立，其計(jì)費(fèi)并未參與進(jìn)其他業(yè)務(wù)的捆綁當(dāng)中去。
圖1德國(guó)電信的家庭業(yè)務(wù)布局
業(yè)務(wù)場(chǎng)景：借助DT的智能家居Qivicon平臺(tái)，除了安全監(jiān)控、能源管理、遠(yuǎn)程控制等基礎(chǔ)功能外，用戶可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化場(chǎng)景的定制（如圖2）。如選擇早餐模式后，早上鬧鐘定時(shí)開(kāi)啟，燈光打開(kāi)，機(jī)器人維修，窗簾緩緩升起，浴室的散熱器開(kāi)始工作，方便主人早起淋浴，廚房的咖啡機(jī)開(kāi)始工作，主人在淋浴結(jié)束后便可以品嘗清晨咖啡
圖2Qivicon業(yè)務(wù)場(chǎng)景
資費(fèi)模式：Qivicon采取硬件和服務(wù)分離的收費(fèi)模式。初裝時(shí)需要支付硬件設(shè)備費(fèi)用，最基礎(chǔ)套餐的硬件設(shè)備費(fèi)用在300歐元左右，約占德國(guó)人均收入的10%。但之后只需要每個(gè)月支付9.9歐元即可，約占DTARPU的76%（如圖3）。
圖3Qivicon系統(tǒng)的資費(fèi)構(gòu)成
生態(tài)合作：DT采用的是B2B2C的商業(yè)模式，即自己搭建軟件管理平臺(tái)，將各廠商的智能硬件進(jìn)行統(tǒng)一管理。QiVicon平臺(tái)是DT自建自控的，其向各廠商開(kāi)放API進(jìn)行硬件適配。DT負(fù)責(zé)把控最終用戶，進(jìn)行產(chǎn)品銷售并負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)和運(yùn)營(yíng)。DT與聯(lián)盟企業(yè)通過(guò)合作分享方式獲取收入，DT在其中的收入分成比例一般在30%~40%左右。
目前成效：DT目前在德國(guó)境內(nèi)智能家居用戶數(shù)為45萬(wàn)，家庭寬帶用戶數(shù)為1300萬(wàn)，智能家居用戶數(shù)占比為3.5%。已知用戶規(guī)模，根據(jù)DT的資費(fèi)模式設(shè)計(jì)模型進(jìn)行估算，DT智能家居收入約為1.88億歐元，約占總收入的0.25%。
（二）第二大陣營(yíng)：互聯(lián)網(wǎng)做服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)遵循做服務(wù)的思維發(fā)展智能家居，其核心是一切以用戶為中心，力圖給用戶提供最簡(jiǎn)便、最舒適的服務(wù)。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均摒棄了APP入口，采用更加方便的語(yǔ)音入口，通過(guò)AI家庭管家式的服務(wù)來(lái)給用戶提供最好的沉浸式體驗(yàn)。
此外，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展智能家居的另一大亮點(diǎn)是，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展智能家居并不是另起爐灶構(gòu)建小生態(tài)，而是融入到企業(yè)自身的主業(yè)大生態(tài)中，通過(guò)智能家居業(yè)務(wù)來(lái)反哺主業(yè)、促進(jìn)主業(yè)，拓展并鞏固主業(yè)的護(hù)城河。例如，谷歌發(fā)展智能家居是為了將用戶數(shù)據(jù)從個(gè)人場(chǎng)景拓展到家庭場(chǎng)景，從而有利于谷歌搜索、廣告和精準(zhǔn)營(yíng)銷；亞馬遜發(fā)展智能家居是為了更好地促進(jìn)自身的電商業(yè)務(wù)。
示例：Amazon的智能家居布局
業(yè)務(wù)定位：亞馬遜對(duì)智能家居業(yè)務(wù)的定位是重要的輔助性業(yè)務(wù)，通過(guò)智能家居業(yè)務(wù)促進(jìn)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過(guò)智能音箱作為交互接口，目前，AmazonEcho占有了超過(guò)70%的語(yǔ)音助手市場(chǎng)。
業(yè)務(wù)場(chǎng)景：分為生活助理類、影音娛樂(lè)類、自動(dòng)化控制類、通信信息類和電商購(gòu)物類五大類業(yè)務(wù)。亞馬遜將AmazonEcho與電商結(jié)合，用戶可利用語(yǔ)音在亞馬遜上購(gòu)物，KUKA機(jī)器人示教器維修，并且充分對(duì)接了亞馬遜的已有資源。例如影音娛樂(lè)類對(duì)應(yīng)的是亞馬遜的Prime視頻娛樂(lè)資源；電商購(gòu)物類對(duì)接亞馬遜的電商資源；同時(shí)，亞馬遜還開(kāi)發(fā)了頗具特色的亞馬遜鑰匙，當(dāng)用戶不在家時(shí)，快遞員可通過(guò)主人的遠(yuǎn)程開(kāi)鎖送快遞進(jìn)屋，全程視頻監(jiān)控，確保安全（如圖4）。
圖4亞馬遜的智能家居業(yè)務(wù)場(chǎng)景
商業(yè)模式：亞馬遜智能家居平臺(tái)服務(wù)于其已有的電商和娛樂(lè)業(yè)務(wù)，亞馬遜希望借智能家居業(yè)務(wù)吸引用戶加入AmazonPrime會(huì)員并可以更方便地購(gòu)買(mǎi)亞馬遜的產(chǎn)品。最新的Echo售價(jià)230美元，不需要收取服務(wù)費(fèi)。
生態(tài)合作：生態(tài)合作方面，亞馬遜專注于自己本身互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的企業(yè)定位，通過(guò)和其他垂直行業(yè)企業(yè)及終端商、硬件商進(jìn)行的合作拓展市場(chǎng)。
（二）第三大陣營(yíng)：終端廠商賣(mài)產(chǎn)品
終端設(shè)備廠商的基因在于銷售終端和設(shè)備，因此，終端廠商做智能家居的核心在于，通過(guò)智能家居讓自身品牌更好地占據(jù)領(lǐng)用戶心智份額，從而更多地賣(mài)出自己的終端產(chǎn)品。
示例：小米的智能家居
業(yè)務(wù)定位：打造一站式家庭采購(gòu)和智能家居裝修提供商平臺(tái)，銷售智能家居設(shè)備、甚至拓展到傳統(tǒng)家居和生活用品。小米的智能家居業(yè)務(wù)是小米旗下的一個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)，與其移動(dòng)終端業(yè)務(wù)地位相當(dāng)。
業(yè)務(wù)場(chǎng)景：米家主要是針對(duì)東亞城市公寓的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，由于公寓基礎(chǔ)設(shè)施由物業(yè)負(fù)責(zé)管理的背景，小而主要針對(duì)生活輔助和體驗(yàn)提升兩個(gè)方面。在這兩個(gè)方面，小米以智能手機(jī)為入口，以米家為平臺(tái)，通過(guò)和生態(tài)鏈企業(yè)的廣泛合作基本在智能家居的每一個(gè)業(yè)務(wù)面都推出了自己的產(chǎn)品。具體到細(xì)節(jié)方面，小米利用了AI技術(shù)，還實(shí)現(xiàn)了部分場(chǎng)景的自動(dòng)化控制，例如家庭音箱、電飯煲、路由器、床頭燈、凈水器、掃地機(jī)器人等。
商業(yè)模式：小米在智能家居業(yè)務(wù)上貫徹了其互聯(lián)網(wǎng)+硬件的經(jīng)營(yíng)模式，在推出的產(chǎn)品上也推行了小米的性價(jià)比模式。但區(qū)別于過(guò)去針對(duì)底層市場(chǎng)的價(jià)廉物美型性價(jià)比，小米在智能家居市場(chǎng)推出的都是較為昂貴、非剛需但又顯著低于友商同類產(chǎn)品的消費(fèi)升級(jí)型性價(jià)比。小米在智能家居市場(chǎng)的最終目標(biāo)是打造一個(gè)一攬子智能裝修解決方案供應(yīng)商，其背后隱藏的邏輯就是如何更多地賣(mài)出自己的電器。就盈利模式來(lái)看，小米將智能家居業(yè)務(wù)視為高潛力的主營(yíng)業(yè)務(wù)，實(shí)行的是智能平臺(tái)開(kāi)源免費(fèi)、終端硬件對(duì)用戶收費(fèi)收費(fèi)、銷售平臺(tái)對(duì)企業(yè)收費(fèi)的方式。